Guide d'utilisation

• Fonctionnement de l'application
  Android iOS

  Pourquoi l'application est-elle "inactive" ?

  Si l'application affiche un statut "Inactif", cela signifie que le microphone est désactivé sur votre application. Relancez votre application si le problème persiste. Merci de vérifier vos paramètres pour réactiver l'application.

  Pour éviter que l'application soit mise en pause sur iPhone, assurez-vous que le mode économie d'énergie n'est pas activé, car cela peut limiter certaines fonctionnalités. Par ailleurs, l'application peut apparaître comme 'inactive' si l'accès au microphone est désactivé, ce qui peut empêcher son bon fonctionnement. Relancez l'application et, si le problème persiste, vérifiez dans Réglages > Flow by MIS Group > Microphone que l'accès est bien activé.

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  Mon application passe automatiquement en "inactif", que faire ?

  L'application passe automatiquement en mode "inactif" dès que votre batterie descend sous les 20 % sur iOS, en raison des fonctions d'économie d'énergie du téléphone. Pour éviter ce désagrément, veillez à garder votre appareil chargé autant que possible.

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  Puis-je utiliser l'application sans connexion Internet ?

  Non, Flow nécessite une connexion Internet pour envoyer les données de publicité. Les périodes sans connexion ne seront pas comptabilisées.

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  Puis-je fermer l'application Flow la nuit ?

  Oui, tant que vous atteignez 12 heures d'activité par jour, vous pouvez la fermer la nuit. Pensez simplement à la réactiver chaque matin.

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  Mon téléphone s'est éteint faute de batterie, est-ce un problème ?

  Non, cela n'est pas un problème. Assurez-vous simplement de réactiver l'application une fois votre téléphone rallumé.

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  Mon application se met en pause régulièrement comment éviter cela ?

  Sur certains appareils, les applications qui fonctionnent en arrière-plan (c'est-à-dire lorsque l'écran du smartphone est éteint) sont automatiquement désactivées pour économiser la batterie. Pour la même raison, dans certains cas, certaines applications ne se lancent pas au redémarrage de l'appareil.
  Pour qu'elle soit active, l'application Flow doit fonctionner en arrière-plan et également se lancer automatiquement lorsque l'appareil redémarre.
  Configurez correctement votre smartphone pour que Flow soit toujours actif et que vous puissiez gagner des gains facilement.
  Voici quelques étapes à suivre pour effectuer la configuration correcte :

  Samsung Google Xiaomi Autres dispositifs

  

  

  

  Si votre appareil nécessite une configuration supplémentaire pour utiliser Flow, voici les options que vous devez vérifier et activer pour assurer le bon fonctionnement de l'application :
  
  • Activité en arrière-plan : cette option permet à l'application Flow de fonctionner même lorsque l'écran de votre appareil est éteint. Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone (souvent dans "Batterie" ou "Applications") que cette autorisation est activée pour Flow.
  
  • Désactivation des optimisations de batterie pour éviter que Flow soit fermé en arrière-plan, désactivez les optimisations de batterie qui pourraient affecter son fonctionnement. Cette option se trouve généralement dans "Paramètres" > "Batterie" > "Optimisation de la batterie".
  
  • Données en arrière-plan : activez l'utilisation des données en arrière-plan pour Flow dans les paramètres "Réseau" ou "Données mobiles". Cela garantit que Flow puisse synchroniser les informations même lorsqu'il n'est pas activement utilisé.

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  Puis-je totalement fermer mon application ?

  Non, si vous fermez l'application, celle-ci cessera de fonctionner et les enregistrements ne pourront plus se faire. Cela interrompra également tout processus en cours, risquant de vous priver d'un accès aux éventuels dédommagements. Pour garantir son bon fonctionnement, il est conseillé de laisser l'application active en arrière-plan.
  
  Attention : lorsque vous fermez toutes vos applications, veillez à ne pas fermer Flow par erreur.
  
  

  

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• Suivi et récompenses
  Comment savoir quand ma période de 30 jours se termine ?

  Lorsque l'application est lancée, vous pouvez voir directement dans l'interface le nombre de jours restants avant la fin de la période.

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  Que se passe-t-il si l'application est inactive pendant plus de 10 jours ?

  Si Flow est inactive plus de 10 jours, votre compteur se réinitialise et une nouvelle période de 30 jours commence.

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  Comment savoir pendant combien de jours l'application a été active sur mon téléphone ?

  Cette information est disponible dans l'historique accessible via les options (les trois petits points en haut à droite de l'application).

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  La période de 30 jours correspond-elle au mois du calendrier ?

  Non, la période de 30 jours commence à partir de votre premier jour d'activité avec l'application. Chaque réinitialisation redémarre une nouvelle période de 30 jours.

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  Comment récupérer mes gains ?

  Vos gains seront automatiquement crédités sur le site de panel auquel vous êtes inscrit(e) à la fin de chaque période, à condition que vous ayez respecté les conditions d'activité (20 jours actifs de 12 heures sur 30 jours).

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  Puis-je me désinscrire de Flow ?

  Oui, vous pouvez vous déconnecter et désinstaller l'application à tout moment.

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  Puis-je utiliser mon téléphone pendant que Flow est active ?

  Absolument, vous pouvez utiliser votre téléphone comme vous le faites habituellement. Flow fonctionne en arrière-plan sans interrompre vos activités.

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  Que faire si l'application cesse de fonctionner ?

  Si vous rencontrez un problème avec Flow, nous vous conseillons de vérifier les permissions de l'application dans vos paramètres, puis de redémarrer l'application. Si cela persiste, contactez notre support technique.

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  Mes gains sont-ils garantis si j'atteins les conditions requises ?

  Oui, tant que vous respectez les conditions d'activité (20 jours avec au moins 12 heures par jour), vos gains seront crédités automatiquement à la fin de la période.

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• Données et sécurité
  Quelles données sont collectées et comment seront-elles utilisées ?

  L'application Flow capture des échantillons sonores via le microphone de votre téléphone pour identifier les publicités. Ces données sont anonymisées et cryptées avant d'être analysées.

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  L'application enregistre-t-elle mes conversations ?

  Non, l'application ne capte que les sons publicitaires de votre environnement. Vos conversations ne sont ni enregistrées ni analysées.

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  Vais-je recevoir des publicités ciblées en utilisant Flow ?

  Non, l'application Flow ne diffuse aucune publicité et n'a pas pour objectif de vous envoyer des publicités ciblées.

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